Política de privacidad

1. Introducción y Fundamento Legal

Impresión Total (en adelante, «Impresión Total» o «nosotros«), es una empresa legalmente constituida en Costa Rica, dedicada a servicios de impresión, rotulación y venta de artículos promocionales. Proteger su información personal es muy importante para nosotros. Por ello, nuestra política de privacidad cumple con lo establecido en la Ley N° 8968 «Ley de Protección de la Persona Frente al Tratamiento de sus Datos Personales» y su Reglamento. Este documento describe qué datos personales recopilamos, cómo y para qué los usamos, con quién podríamos compartirlos, así como los derechos y opciones que usted tiene respecto a dichos datos.

Al utilizar nuestro sitio web impresion-total.com (en adelante, «el Sitio«), o al proporcionarnos información personal de forma directa, usted reconoce que ha leído y aceptado esta Política de Privacidad. Si usted no está de acuerdo con alguno de estos términos, le recomendamos no proporcionar sus datos ni utilizar el Sitio. Cualquier duda sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos personales puede dirigirla a nuestros canales de contacto indicados al final de este documento.

2. Datos Personales que Recopilamos

2.1 Datos que usted nos proporciona voluntariamente: Impresión Total recopila la información personal que usted nos suministra de forma consciente, por ejemplo, al registrarse en el Sitio, realizar un pedido, solicitar una cotización o contactarnos a través de formularios. Estos datos pueden incluir:

• Información de identificación y contacto: Nombre completo, número de identificación (cédula de identidad o jurídica), dirección de correo electrónico, número de teléfono, domicilio físico (para entregas o facturación).
• Información de la empresa: Si usted representa a una empresa, podemos solicitar el nombre de la empresa, su cédula jurídica, y cargo que ocupa.
• Detalles de pedidos: Información específica para procesar su solicitud de servicio o compra, como las especificaciones del producto o servicio deseado, cantidades, textos o imágenes a imprimir (arte o diseño suministrado), y cualquier otra indicación que nos brinde.
• Datos de pago: Impresión Total no almacena directamente datos sensibles de pago (por ejemplo, números de tarjeta de crédito). Los pagos en línea se realizan a través de proveedores financieros seguros. Sin embargo, podremos almacenar información relacionada a la transacción (p. ej., si fue mediante tarjeta, PayPal, transferencia bancaria, etc., el estado del pago y monto) para confirmar el cumplimiento del pedido. En caso de requerirse datos bancarios para reembolsos o pagos, estos serán tratados con estricta confidencialidad y solo para ese fin específico.
• Preferencias o suscripciones: Si en algún momento ofrecemos la suscripción a un boletín informativo u ofertas por email y usted decide inscribirse, recopilaremos su correo electrónico y registro de que otorgó su consentimiento. (Nota: Actualmente no realizamos envíos masivos de correo promocional, ver sección «Comunicaciones Comerciales»).

Impresión Total solamente le solicitará los datos personales necesarios para cumplir con las finalidades establecidas en esta Política (ver sección 3). En cada formulario indicaremos claramente cuáles datos son obligatorios para poder brindar el servicio (por ejemplo, sin su nombre y dirección no podríamos entregar un pedido) y cuáles son opcionales. Si usted decide no proporcionar información obligatoria, es posible que no podamos completar la acción solicitada (por ejemplo, procesar un pedido sin dirección de entrega).

2.2 Datos recolectados automáticamente (Datos de navegación): Al igual que muchos sitios web, nuestro Sitio recopila cierta información en forma automática cuando usted navega por él. Esta información incluye, por ejemplo:

• La dirección IP desde la que accede al Sitio.
• Características del navegador web y del dispositivo utilizado (tipo y versión de navegador, sistema operativo, resolución de pantalla, idioma preferido, etc.).
• Páginas que visita dentro del Sitio, fecha y hora de cada visita, tiempo de permanencia, rutas de navegación, y otros datos de interacción (p. ej., clics en enlaces, descargas, productos vistos).
• Sitio de referencia: si llegó al Sitio a través de un enlace externo (por ejemplo, una búsqueda de Google o un anuncio en redes sociales), es posible que registremos esa procedencia.

Estos datos de navegación normalmente no lo identifican por sí mismos con nombre y apellido, pero podrían considerarse datos personales (especialmente la IP) y, en combinación con otra información, podrían usarse para identificarle. Impresión Total utiliza estos datos principalmente con propósitos estadísticos y de mejora continua del Sitio – por ejemplo, para conocer qué secciones son más populares o si hay problemas de desempeño con cierta versión de navegador – y para fines de seguridad (por ejemplo, monitorear accesos no autorizados o ataques informáticos).

2.3 Cookies y tecnologías de seguimiento: Para recolectar parte de los datos mencionados (y mejorar su experiencia de navegación) empleamos cookies y píxeles de seguimiento de terceros. Una cookie es un pequeño archivo de texto que nuestro sitio web guarda en su navegador, con su consentimiento, y que permite recordar información de su visita. Los píxeles (o etiquetas de seguimiento) son fragmentos de código integrados en nuestras páginas que, al cargarse, transmiten información a terceros autorizados (por ejemplo, Google o Facebook) sobre su interacción con el Sitio.

En Impresión Total usamos las siguientes categorías de cookies:

• Cookies necesarias (técnicas): Son esenciales para el funcionamiento del Sitio. Por ejemplo, recuerdan el contenido de su carrito de compra, mantienen su sesión iniciada (si aplica) o facilitan el proceso de checkout. Sin estas cookies, muchos servicios básicos del Sitio podrían no funcionar correctamente.
• Cookies de análisis y desempeño: Son cookies propias o de terceros que nos permiten reconocer y contar el número de visitantes, así como analizar el uso que hacen del Sitio. Utilizamos, por ejemplo, Google Analytics para recopilar datos agregados sobre qué páginas se visitan, cuánto tiempo pasan los usuarios en el Sitio, qué tan rápido cargan nuestras páginas, etc. La información obtenida es anónima y se utiliza con fines estadísticos y de mejora de nuestros servicios, nunca para identificar individualmente a un usuario.
• Cookies de publicidad y seguimiento (marketing): Estas cookies/píxeles registran su visita al Sitio, las páginas que ha visto y los enlaces que ha seguido, con el fin de ofrecerle publicidad relacionada con nuestros productos en plataformas externas. En particular, utilizamos herramientas de redes sociales como el Facebook Pixel. Esto significa que, si usted tiene cuenta en Facebook u otras redes asociadas, puede recibir anuncios de Impresión Total en dichas plataformas, adaptados según los intereses inferidos de su navegación en nuestro Sitio. Por ejemplo, si visita nuestra sección de «Artículos Publicitarios» es posible que luego vea en Facebook una promoción nuestra sobre llaveros o tazas personalizadas. Estas tecnologías funcionan mediante identificación pseudónima (p.ej., un identificador único de cookie) y no nos revelan información personal identificable suya (Impresión Total no recibe, por ejemplo, su nombre o perfil de Facebook, solo estadísticas agregadas de las campañas publicitarias).

Gestionar cookies: Al ingresar por primera vez al Sitio, le mostramos un aviso sobre el uso de cookies. Si usted continúa navegando, entenderemos que consiente la utilización de cookies en las condiciones aquí descriptas. No obstante, usted tiene la libertad de aceptar o rechazar las cookies. Puede configurar su navegador para que rechace todas o algunas cookies, o para que le notifique cuando un sitio desea instalar cookies. También puede borrar las cookies almacenadas en cualquier momento. Debe considerar que, si bloquea o elimina cookies necesarias, es posible que el Sitio no funcione correctamente en algunos aspectos (por ejemplo, podría perder el contenido del carrito, no recordar sus preferencias de idioma, etc.).

Para gestionar las cookies de terceros utilizadas para publicidad (como Google o Facebook), usted puede visitar las configuraciones de privacidad/ads de esas plataformas y ajustar sus preferencias directamente en ellas. Por ejemplo, Facebook permite ajustar preferencias de anuncios basados en datos de partners, y Google ofrece una página de exclusión para su cookie de publicidad.

Para más detalles, consulte nuestra sección específica Política de Cookies (si disponible) o contáctenos. Al seguir usando el Sitio sin deshabilitar cookies, consideramos que está de acuerdo con el uso que les damos según esta Política.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Utilizamos sus datos personales únicamente con las finalidades legítimas para las cuales fueron recopilados. En Impresión Total, tratamos sus datos para los siguientes propósitos principales:

• Procesar y cumplir sus pedidos: Incluyendo la gestión del pedido en nuestro sistema, la producción de los productos solicitados (por ejemplo, impresión de sus diseños), la coordinación de envío o entrega, y el seguimiento postventa. Por ejemplo, usamos su nombre y dirección para enviarle el paquete, y su email o teléfono para notificarle el estado del pedido o resolver alguna incidencia relacionada.
• Facturación y cumplimiento legal: Utilizamos los datos requeridos (nombre o razón social, identificación, dirección fiscal) para emitir facturas electrónicas según la normativa costarricense y para llevar nuestros registros contables. También podríamos usar estos datos para comprobar que no haya actividades fraudulentas y para cumplir con obligaciones legales o requerimientos de autoridades gubernamentales, de ser el caso.
• Comunicación con el cliente (soporte): Podemos usar su correo electrónico, teléfono u otros datos de contacto para comunicarnos con usted respecto a sus consultas, cotizaciones solicitadas, aclarar detalles de diseño/arte para un trabajo, notificar retrasos o problemas, responder a preguntas que nos haga vía formulario de contacto o chat, etc. Estas comunicaciones no son de marketing, sino de servicio al cliente o administrativas, y las consideramos parte esencial de la prestación del servicio.
• Mejora del servicio y experiencia de usuario: Los datos de navegación y feedback que obtenemos nos ayudan a entender cómo los clientes utilizan el Sitio y dónde podemos mejorar. Por ejemplo, los datos analíticos pueden mostrarnos si una página en particular es confusa o si pocos usuarios finalizan un proceso específico, lo que nos indica que debemos optimizarlo. También podríamos realizar encuestas de satisfacción puntuales (opcionales) para conocer su opinión sobre nuestros productos/servicios.
• Publicidad y mercadeo digital: (Opcional y bajo consentimiento). Impresión Total no realiza actualmente campañas de email marketing masivo, pero sí empleamos publicidad digital segmentada a través de plataformas como redes sociales y buscadores. Para ello utilizamos los datos de navegación y cookies de marketing mencionadas, con el fin de presentarle anuncios relevantes. En caso de que en el futuro decidamos enviar comunicaciones promocionales directas (por ejemplo, por correo electrónico), solo lo haremos si contamos con su autorización previa. En todo momento, usted podrá elegir no recibir publicidad directa de nuestra parte (ver sección 6 «Sus derechos y opciones»).
• Otras finalidades específicas: Cualquier otro propósito puntual para el cual le solicitemos datos será comunicado en el momento de la recolección y requerirá su consentimiento. Por ejemplo, si organizáramos un concurso o sorteo y recabáramos datos para ello, se le informaría para qué se usarán exactamente (p. ej. para administrar el concurso y contactarle si gana).

No utilizaremos su información personal para fines incompatibles con los arriba descritos. En particular, no venderemos ni cederemos sus datos personales a terceros para usos comerciales independientes (por ejemplo, no compartiremos o venderemos nuestra lista de clientes a otra empresa para que le envíe publicidad). Tampoco tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre usted basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos (por ejemplo, no hay profilización completamente automatizada sin intervención humana que le niegue un servicio). Cualquier cambio en las finalidades declaradas en esta Política le será informado oportunamente y, de ser requerido por ley, solicitaremos su nuevo consentimiento.

4. Comunicaciones Comerciales por Email

(Esta sección se incluye para claridad, aunque actualmente nuestras prácticas al respecto son restrictivas en favor de su privacidad.)

Impresión Total entiende que usted nos confía sus datos de contacto principalmente para comunicarnos asuntos relacionados con sus pedidos o consultas. Por lo tanto, no utilizaremos su correo electrónico para enviarle boletines informativos, newsletters ni publicidad de productos, a menos que usted expresamente nos autorice a ello. En otras palabras, no realizamos «spam» ni mercadeo masivo por correo electrónico sin consentimiento.

• Si en alguna instancia usted se suscribe voluntariamente a comunicaciones comerciales de Impresión Total (por ejemplo, marcando la opción «Deseo recibir ofertas y novedades» al crear una cuenta, o inscribiéndose en un boletín desde nuestra página), entonces sí podremos enviarle eventualmente información sobre promociones, nuevos productos o descuentos. En tales casos, siempre tendrá la opción de darse de baja. Cada email de ese tipo que reciba incluirá un enlace para «cancelar suscripción» que, al hacer clic, detendrá futuros envíos promocionales a su dirección.
• Si usted no se ha suscrito a ningún boletín, solo recibirá emails nuestros referentes a sus pedidos o interacciones directas (por ejemplo, confirmación de compra, respuesta a una solicitud de cotización, aviso de que su pedido está listo, etc.). Esos correos transaccionales se envían incluso si optó por no recibir publicidad, ya que son necesarios para la gestión del servicio.

En resumen, respetamos su decisión: cero correos no solicitados. Y si alguna vez da su consentimiento para recibir publicidad por email, puede retirarlo en cualquier momento comunicándonoslo o usando las herramientas automáticas provistas en cada mensaje.

5. Divulgación de Información a Terceros

Impresión Total S.A. no comparte sus datos personales con terceros, excepto en las circunstancias limitadas descritas a continuación, y siempre de acuerdo con la ley:

• Proveedores de servicios (Encargados del tratamiento): Podemos divulgar algunos de sus datos a empresas y personas de confianza que nos proveen servicios auxiliares necesarios para la operación del Sitio o la ejecución de sus pedidos. Estos terceros actúan en nuestro nombre, siguiendo nuestras instrucciones, y no están autorizados a utilizar sus datos para ningún otro fin que no sea prestarnos el servicio contratado. Dentro de esta categoría se incluyen, por ejemplo:
  • La empresa de alojamiento web y base de datos donde se almacena nuestro Sitio y su información.
  • Servicios de pagos en línea que procesan la transacción (reciben su información de pago de forma segura).
  • Empresas de logística/envío (transportistas, Correos de Costa Rica, servicios de mensajería) que necesitan sus datos de contacto para entregar los productos en su domicilio.
  • Proveedores de soluciones de email transaccional o de notificaciones (p.ej., servicios SMTP, SMS gateway) que enviarán en nuestro nombre los mensajes de confirmación o alertas.
  • En caso de que subcontratemos alguna parte de la producción de un artículo promocional o material impreso, el taller o proveedor involucrado recibirá únicamente los datos necesarios (por ejemplo, el diseño a imprimir y quizás iniciales del cliente para identificar el trabajo, pero no sus datos de contacto).
  • Asesores profesionales (por ejemplo, abogados, contadores) o auditores, en caso de que el acceso a ciertos datos sea necesario para fines de cumplimiento legal o presentación de informes financieros. Estos profesionales están sujetos a deberes de confidencialidad.
  A todos estos proveedores les exigimos por contrato que protejan la confidencialidad de sus datos y apliquen medidas de seguridad adecuadas. Solo les compartimos la información estrictamente necesaria.
• Requerimientos legales: Podemos divulgar información personal si así se nos exige para cumplir una obligación legal, por ejemplo, en respuesta a un requerimiento judicial, una orden de autoridad competente o procesos legales vinculantes (como una citación, orden judicial, o solicitud gubernamental en un proceso administrativo o investigativo). También podríamos divulgar datos si lo consideramos necesario para ejercer o defender nuestros derechos legales frente a reclamaciones, o para investigar/prevenir actividades ilícitas, fraude sospechado, situaciones que involucren amenazas a la seguridad física de alguna persona, o según lo requerido de otra manera por la ley.
• Transferencia empresarial: En el caso hipotético de que Impresión Total S.A. se vea involucrada en una fusión, adquisición, venta de activos o reestructuración corporativa, los datos personales bajo nuestro poder podrían formar parte de los activos transferidos. De darse esa situación, exigiremos que el nuevo responsable respete esta política de privacidad y le notificaríamos de cualquier cambio relevante, brindándole opciones respecto a sus datos.
• Consentimiento del usuario: En situaciones distintas a las anteriores, si por alguna razón necesitáramos compartir sus datos con un tercero (que no sea un encargado de tratamiento) y ese caso no está previsto por la ley, le solicitaremos su consentimiento explícito. Usted decidirá si acepta que compartamos o no la información en dicha circunstancia.

Importante: Fuera de los casos mencionados, no divulgamos a nadie más su información personal. Esto incluye que no vendemos bases de datos de clientes ni intercambiamos sus datos con anunciantes externos. Cualquier estadística agregada sobre tráfico del sitio o perfil de cliente que compartamos con fines comerciales (por ejemplo, datos agregados para un estudio de mercado) se hará sin identificar a individuos específicos.

6. Sus Derechos como Titular de Datos

De acuerdo con la legislación de protección de datos de Costa Rica, usted tiene una serie de derechos respecto a sus datos personales en poder de Impresión Total. Nosotros valoramos la transparencia y el control por parte de nuestros usuarios, por lo que puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Derecho de Acceso: Le permite solicitar confirmación de si tenemos datos personales suyos y, en caso afirmativo, obtener una copia de dichos datos y información sobre el tratamiento que les damos. Por ejemplo, puede preguntarnos qué datos suyos conservamos en nuestras bases y con qué fines los utilizamos.
• Derecho de Rectificación: Si algún dato personal suyo es incorrecto, inexacto o ha cambiado (por ejemplo, cambió de dirección, o su apellido está mal escrito en nuestros registros), tiene derecho a solicitar su corrección o actualización.
• Derecho de Supresión (Cancelación): También llamado derecho al olvido en otros marcos legales. Usted puede pedir la eliminación de sus datos personales de nuestras bases de datos cuando considere que ya no son necesarios para las finalidades para las que fueron recopilados, o si retiró su consentimiento, o si cree que los estamos tratando de forma ilícita. Atenderemos las solicitudes de supresión siempre que no exista un deber legal o contractual que nos impida borrar esos datos. Por ejemplo, podríamos necesitar conservar ciertos registros de transacciones por un período que exija la ley fiscal, pero en ausencia de tal obligación procederemos a eliminar lo solicitado.
• Derecho a la Limitación del Tratamiento: En ciertas situaciones (por ejemplo, mientras se resuelve una impugnación sobre la exactitud de sus datos, o si objeta el tratamiento y estamos evaluando esa solicitud), usted puede solicitarnos que restrinjamos temporalmente el uso de sus datos, manteniéndolos solo para preservarlos.
• Derecho de Oposición: Aunque la ley costarricense no lo detalla como tal, por buena práctica reconocemos que usted puede oponerse a recibir comunicaciones no deseadas o a ciertos tratamientos. En contextos de marketing directo, respetaremos siempre su decisión de opt-out (como se describió en la sección 4). Si en el futuro se diera un tratamiento nuevo no previsto, usted puede negarse a él si no tiene base legal que lo justifique.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de los medios indicados en la sección 9 (Contacto). Deberá proveernos información suficiente para poder localizar sus datos y verificar su identidad (por su seguridad, evitamos divulgar datos a quien no pueda demostrar ser el titular). Por ejemplo, podríamos requerir que la solicitud venga desde el mismo correo registrado con nosotros o pedir una copia de su identificación en casos sensibles, y los detalles específicos de la solicitud (qué datos quiere rectificar, o qué información desea acceder, etc.).

Nos comprometemos a responder a sus solicitudes en un plazo razonable y en los términos que fija la ley. Usualmente, una vez recibida su solicitud completa, la atenderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles para derechos de acceso, y 5 días hábiles adicionales en caso de rectificación o cancelación – esto según lineamientos generales, ya que la normativa costarricense establece que los responsables deben resolver lo antes posible. Si por la complejidad del pedido necesitamos más tiempo, se lo informaremos oportunamente.

Tenga en cuenta que el ejercicio de estos derechos es gratuito para usted. Solo en caso de solicitudes infundadas o excesivas (por ejemplo, repetitivas de manera irrazonable) podríamos llegar a cobrar un costo administrativo, pero preferimos dialogar con usted para encontrar una solución satisfactoria.

7. Seguridad de los Datos Personales

Impresión Total S.A. adopta medidas técnicas, administrativas y organizativas para garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos personales. Entendemos que sus datos nos han sido confiados, por lo que nos esforzamos en protegerlos contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.

Algunas de las acciones de seguridad que implementamos son:

• Transmisión segura: Nuestro Sitio cuenta con cifrado SSL (Secure Sockets Layer) de 128 bits (o superior) en las páginas donde se recaban datos personales o sensibles. Esto significa que la información que usted ingresa (por ejemplo, al registrarse o al hacer un pedido) viaja de su navegador a nuestros servidores de forma encriptada, dificultando que terceros intercepten esos datos. Puede verificarlo viendo el candado en la barra de direcciones de su navegador y el comienzo de la URL con «https://».
• Almacenamiento seguro: Sus datos personales se almacenan en bases de datos con controles de acceso restringido. Solo personal autorizado de Impresión Total (o de nuestros proveedores de hosting de confianza) puede acceder a esos datos, y únicamente para las finalidades permitidas. Nuestras bases de datos están protegidas por firewalls y otras medidas de seguridad lógicas. Adicionalmente, en la medida de lo posible, aplicamos técnicas de pseudonimización o encriptación de datos sensibles en reposo.
• Servidores y ubicación: La infraestructura tecnológica de Impresión Total está alojada en servidores seguros. Algunos de estos servidores pueden estar físicamente ubicados fuera de Costa Rica (por ejemplo, en Estados Unidos, donde residen muchos proveedores de nube). En cualquier caso, nuestros proveedores deben cumplir estándares internacionales de seguridad y protección de datos. Mantenemos copia de seguridad (backups) periódicas de la información para prevenir pérdida por fallos técnicos, las cuales también se guardan de forma segura.
• Protocolos internos: Nuestro personal es capacitado en buenas prácticas de manejo de información confidencial. Hemos establecido políticas internas de acceso a datos: por ejemplo, solo el personal de atención al cliente accede a sus datos de contacto para comunicarse con usted; solo el personal de finanzas accede a datos de facturación; y así sucesivamente. Todo acceso se realiza con credenciales individuales y registros de auditoría cuando corresponde.
• Notificación de brechas: Aunque trabajamos para prevenir cualquier incidente, ningún sistema es completamente infalible. En el improbable caso de detectar una brecha de seguridad que comprometa significativamente su privacidad (por ejemplo, un acceso no autorizado a nuestros sistemas que involucre sus datos personales), le notificaremos en forma expedita sobre el incidente y las medidas correctivas tomadas. También, de ser requerido por la ley, informaremos a las autoridades correspondientes (como la PRODHAB).
• Pagos en línea seguros: Como se mencionó, delegamos el procesamiento de pagos a plataformas especializadas que cumplen con estándares de seguridad financiera (por ejemplo, estándares PCI DSS para tarjetas de crédito). Esto añade una capa de protección a sus datos financieros, pues no circulan directamente por nuestros servidores.

Nos comprometemos a mantener estas medidas actualizadas conforme avanzan la tecnología y las amenazas. Sin embargo, es importante señalar que, a pesar de nuestros esfuerzos, ninguna transmisión por Internet o método de almacenamiento es 100% seguro. Por ello, no podemos garantizar seguridad absoluta. Le recomendamos también tomar precauciones de su lado: proteja sus contraseñas, no comparta información sensible por canales inseguros, y contáctenos si sospecha que su información pudiera estar en riesgo.

8. Enlaces Externos

El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros (por ejemplo, enlaces a las páginas de nuestros aliados, a artículos en redes sociales, o a recursos de interés). Si usted hace clic en un enlace externo, abandonará nuestro Sitio y será dirigido al sitio web de esa tercera parte. Debe saber que Impresión Total no tiene control sobre el contenido, las políticas de privacidad ni las prácticas de esos sitios externos.

Por tanto, esta Política de Privacidad ya no regirá una vez que usted haya salido de nuestro Sitio. Recomendamos que, al visitar cualquier sitio web de terceros, consulte la política de privacidad de ellos, para entender qué datos pueden recopilar y cómo los usarán. Impresión Total no asume responsabilidad alguna por el tratamiento de sus datos en sitios externos ajenos a nuestro control.

9. Contacto y Ejercicio de Derechos

Impresión Total S.A. pone a su disposición los siguientes canales de contacto para cualquier asunto relacionado con esta Política de Privacidad o con el uso de sus datos personales:

• Correo electrónico: info@impresion-total.com
• Dirección postal: Calle 0 y 1, Avenida 24A, Barrio San Cayetano, Catedral, San José, Costa Rica. Código Postal 10104. (Nota: Domicilio de nuestras oficinas administrativas.)
• Teléfono (WhatsApp): +506 8390-3890 (horario de atención: Lunes a Viernes de 8:00 am a 5:00 pm).

Si desea ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, o tiene alguna consulta o reclamo respecto a sus datos, por favor envíenos una solicitud mediante cualquiera de estos medios. Le agradeceremos brindar la mayor información posible para atenderle eficientemente: su nombre, el correo electrónico con el que se registró (si aplica), el derecho que desea ejercer y los detalles necesarios (por ejemplo, los datos que quiere actualizar o a los que desea acceder). Por motivos de seguridad, podríamos requerir alguna verificación de identidad antes de revelar o modificar datos personales, lo cual se lo comunicaremos llegado el caso.

Estaremos atentos para ayudarle y le responderemos a la brevedad posible, en cumplimiento de los plazos legales.

10. Vigencia y Cambios en esta Política

Esta Política de Privacidad entra en vigencia a partir de la fecha de publicación en el Sitio. Impresión Total S.A. se reserva el derecho de modificar o actualizar este documento en el futuro, por motivos legales, técnicos o operativos. Si realizamos cambios sustanciales (por ejemplo, si añadiéramos nuevas finalidades de tratamiento o compartiéramos datos con nuevos terceros), esos cambios serán publicados en esta misma sección del Sitio, indicando la fecha de la última actualización. Podemos, si lo consideramos necesario, notificarle por correo electrónico o mediante un aviso destacado en el Sitio acerca de dichas modificaciones.

Le recomendamos revisar periódicamente la Política de Privacidad para estar al tanto de cómo protegemos su información. La continuidad en el uso del Sitio después de implementados cambios implicará su aceptación de la Política actualizada.

(Última actualización de esta Política: 15 de Noviembre del 2025).