Preguntas Frecuentes
¿Puedo hacer mis compras de impresos en línea?
Sí. Puede hacerlo fácilmente ingresando a nuestra tienda en el menú superior o haciendo clic en el enlace correspondiente. Solo debe elegir el producto, seleccionar las características que necesita, completar el pago y listo. Procesaremos su orden y recibirá su producto en el menor tiempo posible.
¿Qué es un arte o diseño?
Un arte es un archivo digital creado por un profesional en diseño gráfico utilizando programas especializados. Incluye medidas exactas, tipografías correctas, colores definidos, elementos vectoriales y/o fotografías listas para impresión.
Es importante aclarar que una idea, un boceto, una foto tomada del celular, una impresión vieja o un dibujo en papel no son un diseño listo para imprimir.
¿Quién puede fabricar un diseño?
Un diseño puede ser elaborado por un diseñador gráfico independiente o por el equipo profesional de nuestra imprenta. Ambos cuentan con los conocimientos necesarios para preparar archivos listos para impresión.
¿Puedo pagar con tarjeta de crédito?
Sí. Puede pagar con tarjeta mediante PayPal, que acepta las marcas más comunes del mercado.
También puede pagar con Sinpe Móvil: solo debe elegir ese método, completar la compra y enviarnos el comprobante por WhatsApp. La orden se procesa únicamente cuando el banco confirma los fondos.
¿Necesito una cuenta en PayPal para pagar con tarjeta de crédito?
No. Puede pagar con su tarjeta sin crear una cuenta.
Aun así, abrir una cuenta PayPal es gratuito y le ofrece mayor seguridad y protección en sus compras, no solo con Impresión Total, sino en cualquier sitio web, nacional o internacional.
¿Es seguro el pago en Impresión Total?
Sí, es totalmente seguro.
Nuestro sitio no almacena ni procesa directamente los pagos; toda la información pasa por PayPal, la plataforma más reconocida del mundo para pagos en línea.
Además, contamos con certificado SSL, lo que garantiza que toda su información viaja en un sitio seguro bajo protocolo https.
¿Hay otros métodos de pago?
Sí. También puede pagar mediante transferencia bancaria o Sinpe Móvil.
Al finalizar su compra, el sistema le mostrará toda la información necesaria para realizar el pago por el método que prefiera.
¿Puedo pagar solo la mitad por adelantado?
Sí. Aunque la industria suele requerir el 100% en compras web, en Impresión Total ofrecemos la opción de pagar solo el 50% al contratar y el otro 50% contra entrega, para brindarle más comodidad y confianza.
¿Me entregan el producto en mi casa u oficina?
Sí. Realizamos entregas en todo el país mediante Correos de Costa Rica.
En el Gran Área Metropolitana también ofrecemos entregas por mensajero en moto, vehículo o mediante Uber Flash, dependiendo del tipo de producto.
Fuera de San José, también enviamos por encomiendas a través de sus rutas de buses locales.
¿Qué pasa si no me gusta el trabajo?
Tenemos una política clara de satisfacción del cliente. Sin embargo, existen situaciones en las que no aplica reimpresión o reintegro, especialmente cuando el archivo enviado por el cliente presenta errores o cuando el producto cumple con las especificaciones solicitadas.
Le recomendamos leer nuestros Términos y Condiciones para conocer todos los detalles.