Términos y Condiciones
Bienvenido(a) al sitio web de Impresión Total, representado por Adrián Ramírez González, cédula 1-0721-0998, en adelante “La Empresa”.
Al realizar una compra en este sitio web, el usuario, en adelante “El Cliente”, acepta los siguientes términos y condiciones.
Estos términos regulan las compras realizadas por medios electrónicos, conforme a la legislación costarricense vigente, incluyendo la Ley de Protección al Consumidor, la Ley de Certificados, Firmas Digitales y Documentos Electrónicos, y el Código de Comercio.
1. Realización de la compra
Una compra se considera completada únicamente cuando:
Se registra exitosamente en el sistema.
Se realiza el pago correspondiente, ya sea del 100% o del 50% de anticipo cuando esta opción esté disponible.
El pago aparece como acreditado en las cuentas oficiales de La Empresa.
Métodos de pago aceptados:
Tarjetas de crédito o débito mediante PayPal (no requiere crear cuenta).
Transferencia bancaria al Banco Nacional de Costa Rica.
SINPE Móvil al número suministrado durante la compra.
La Empresa no inicia procesos de diseño, revisión o impresión hasta que los fondos estén debidamente acreditados.
2. Naturaleza del producto
Los productos vendidos por La Empresa son, en su mayoría, impresos personalizados, fabricados a solicitud de El Cliente.
Debido a su naturaleza personalizada:
No se aceptan devoluciones ni reintegros por decisiones subjetivas, cambios de opinión o errores derivados de una mala elección del Cliente.
Todo cambio debe solicitarse antes de iniciar la producción, idealmente dentro de las primeras 24 horas posteriores a la compra.
Si el producto ya ha sido fabricado, no se podrán realizar modificaciones sin generar costos adicionales.
3. Precios y cargos adicionales
Los precios mostrados en el sitio incluyen el costo de producción según las características seleccionadas.
Cualquier cambio posterior en cantidad, tamaño, materiales, o características del diseño puede generar costos adicionales.
El costo de envío se calcula durante el proceso de compra.
Un cambio en la dirección de entrega después de completar la orden también puede implicar un costo adicional.
4. Artes, archivos y diseños
4.1 Artes entregados por el Cliente
El Cliente es responsable de entregar archivos adecuados para impresión en formatos profesionales (AI, PSD, INDD, CDR o PDF de alta calidad), con:
Imágenes en CMYK
Tipografías convertidas a curvas
Resolución adecuada
La Empresa no se hace responsable por errores en los artes entregados por el Cliente, incluyendo ortografía, imágenes borrosas, colores incorrectos o baja resolución.
4.2 Diseños elaborados por La Empresa
Cuando La Empresa realiza el diseño:
El Cliente debe proporcionar logos, colores corporativos, textos y lineamientos necesarios.
Se permitirá hasta tres rondas de correcciones sin costo adicional.
Cambios adicionales podrán generar cargos extra.
El diseño final debe ser aprobado por escrito antes de imprimir.
4.3 Contenido restringido
La Empresa podrá rechazar artes o solicitudes que incluyan contenido ilegal, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.
De ser rechazado un trabajo, se reembolsará el dinero, descontando cargos bancarios si los hubiera.
5. Plazos de producción y entrega
Los plazos estándar son:
Diseño: hasta 5 días hábiles
Producción: hasta 5 días hábiles luego de aprobarse los artes
Estos plazos pueden variar dependiendo del tipo de producto, cantidad y materiales.
Productos especiales podrán requerir plazos distintos, los cuales serán informados en la descripción del artículo.
Importante:
Los plazos de entrega no incluyen el tiempo de revisión de artes por parte del Cliente.
Los plazos de transporte dependen del método elegido (Correos de Costa Rica, mensajería, encomiendas, etc.) y pueden tardar entre 24 y 72 horas adicionales.
La Empresa no puede garantizar fechas de entrega cuando existan atrasos imprevistos de proveedores o transportistas.
6. Envíos
La Empresa realiza envíos a todo el país mediante:
Correos de Costa Rica
Mensajería privada en la Gran Área Metropolitana
Encomiendas en servicio de buses cuando aplique
El Cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa.
Errores de entrega por direcciones incorrectas no generan derecho a reimpresión ni reembolso.
7. Reimpresiones, reintegros y reclamaciones
Debido a la naturaleza personalizada del producto:
No se realizan reintegros por:
Errores de artes aprobados por el Cliente
Cambios de opinión
Diferencias mínimas de color entre distintos métodos de impresión (digital, offset, serigrafía)
Variaciones CMYK menores entre tirajes o máquinas diferentes
Colores Pantone interpretados desde valores CMYK sin uso de tinta directa
La Empresa sí realiza reimpresión sin costo cuando:
El producto presenta defectos atribuibles directamente al proceso de fabricación
Hubo errores atribuibles exclusivamente a La Empresa
El material entregado no coincide con lo descrito y pagado
En casos donde el daño sea menor, podrá ofrecerse un descuento o cupón en lugar de una reimpresión completa.
8. Limitación de responsabilidad
La Empresa no se responsabiliza por:
Pérdidas económicas derivadas de atrasos en entregas
Plazos urgentes no comunicados antes de la compra
Consecuencias indirectas o daños colaterales por errores en impresión
Retrasos imputables a empresas de mensajería, transporte o causas de fuerza mayor
Si el Cliente tiene un plazo estricto, debe comunicarlo antes de iniciar la compra.
La Empresa se reserva el derecho de aceptar o rechazar pedidos urgentes según disponibilidad y riesgos.
9. Aceptación de los términos
Al comprar en nuestro sitio web, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.